Marketing und Kommunikation

Die Dachmarke mobil.nrw als Gemeinschaftskampagne des NRW-Tarifs ist der Absender aller Informationen und Kampagnen, die das Ziel der Informationsverbreitung an Fahrgäste und Multiplikatoren haben. mobil.nrw bildet in der Regel den Ausgangspunkt für alle weiteren Projekte des Mobilitätsportals und stützt sich auf drei Hauptbereiche:

1. Das Mobilitätsportal mobil.nrw. Hauptanlaufstelle für den NRW-​Tarif mit Fahrplanauskunft, Ticketshop, Infos zum Deutschlandticket, zur flexiblen Mobilität  #mobilove (on Demand-​Verkehre, Sharingangebote, Multimodalität), die mobil.nrw-​App und die Wanderkampagne „NRW entdecken“. Der Servicebereich stellt alle Tarif-​​ und Beförderungsbestimmungen, ÖPNV-​freundliche Freizeitangebote und die Mobilitätsgarantie bereit. Die Tarifmedien sind als barrierefreie PDF verfügbar.
    
2. Das Infoportal von mobil.nrw. In Anlehnung eines Wikis werden dort für Fachleute, Stakeholder, Multiplikator*innen und Interessierte weitreichende Hintergrundinfos zu Themen, wie die Organisation und Finanzierung des Nahverkehrs in NRW, Digitalisierung, Fahrzeuge/Antriebstechniken u. ä. bereitgestellt.
    
3. Die zentrale Startseite aller Kompetenzcenter NRW (Digitalisierung, Kommunikation, Integraler Taktfahrplan und Sicherheit). Mit dem einheitlichen Auftritt wird das gesamte Fachwissen gebündelt sowie die Zuarbeit für das Ministerium für Umwelt, Naturschutz und Verkehr in NRW (MUNV), Fachinteressierte und allen Besucher*innen erleichtert. Dabei ist jedes Kompetenzcenter für ihre eigene Gabelseite redaktionell verantwortlich.
    

Alle drei Portale sind responsiv und können auf mobilen Endgeräten genutzt werden und gehören zur Markenfamilie von mobil.nrw.

Das Corporate Design von mobil.nrw ist nach kurzer Zeit schon für mehrere weitere Projekte in Verwendung, wie zum Beispiel für SEVAS, eine IT-​Lösung zur Routenwahl für Logistikverkehre und Sieger des Deutschen Mobilitätspreises 2021, das sichere Fahrrad-Abstellsystem radbox.nrw oder auch die Mobilstationen.

Zur Gemeinschaftskampagne mobil.nrw, Fokus Bahn, dem Ausbau des Kölner S-​​Bahn-Knotens oder zur NRW-​​Tariffortschreibung erarbeitet die Pressestelle zusammen mit dem MUNV und ggf. den Aufgabenträgern und Verkehrsverbünden einheitliche Pressemeldungen und -​termine.

So werden Medien, Öffentlichkeit und Multiplikator*innen stetig mit Informationen versorgt. Sollte eine Meldung mal nicht zur Hand sein, findet sich die Chronologie im Pressebereich.

Zum 1. Lockdown im März 2020 wurde mobil.nrw auf das Wesentliche reduziert. In nahezu täglichen Updates wurden Betriebslagen der SPNV-​​Linien kommuniziert. Diese wurden übersichtlich im Liniennetzplan und einem tabellarischen Dokument zusätzlich aufbereitet. Darüber hinaus wurde ein umfangreiches FAQ zum Verhalten im ÖPNV, den Rechten und Pflichten von Fahrgästen und Hygienehinweise gegeben. Mit Erklärfilmen wurde alles bildlich unterstützt und teils in den Bus- und Bahndisplays ausgespielt.

Mit Beendigung der Maskenpflicht am 1. Februar 2023 ist ein vorläufiger Schlusspunkt der Einschränkungen im Nahverkehr gesetzt. Die Landingpage wird nach Bedarf weiterhin fortlaufend aktualisiert.

Die Bürgerbusvereine in NRW, vertreten durch den Verein „Pro Bürgerbus NRW e.V.“ leisten einen wichtigen Beitrag zur Daseinsvorsorge, vor allem im ländlichen Raum. Um den unermüdlichen Einsatz der Fahrer*innen zu würdigen, veranstaltet das KCM zusammen mit Pro Bürgerbus NRW und dem MUNV ca. alle drei Jahre den Bürgerbustag, zu dem alle Ehrenamtlichen eingeladen werden.

Neben kurzweiligen Podiumsdiskussionen und Impulsvorträgen freuen sich die engagierten Ehrenamtlichen auch über das weitere Bühnenprogramm und die Möglichkeit des Austausches bei einem Kaffee sowie das Fachsimpeln zu den Fahrzeugen und deren technischen Ausstattungen.

„Die Einführung des NRW eTarifs ist das umfangreichste IT-​Projekt des Landes im ÖPNV“, so sagte es die ehem. Ministerin für Verkehr des Landes NRW Ina Brandes bei der feierlichen Stunde zum Auftakt des eTarifs NRW und der gleichzeitigen Inbetriebnahme des Check-​in-Be-Out-Systems zur Abrechnung des eTarifs. Und in der Tat haben viele Hundert Menschen dazu beigetragen, rechtzeitig zum 1. Dezember 2021 den eTarif an den Start zu bringen, der auf einer völlig neuen Abrechnungslogik aufbaut und Preishärten an Tarifgrenzen für immer „Tschüss“ sagt. NRW ist das erste deutsche Flächenland, das einen Luftlinientarif eingeführt hat.

Der eTarif wird unter dem Namen eezy.nrw  geführt und in den kommenden Jahren sicher noch häufiger im Zentrum der Tarifvermarktung stehen.

Da die Preise innerhalb der Tarifräume leicht variieren, finden sich unter den Markennamen

• eezy VRS,
• eezy VRR,
• eezy AVV,
• eezy Westfalen

die entsprechenden Pendants auf regionaler Ebene.

Außerhalb vom Megakomplex mobil.nrw liegt die Initiative von Fokus Bahn mit den dazugehörigen Employer-​Branding-Kampagnen zu Bahnen NRW, ein Zusammenschluss der Eisenbahnverkehrsunternehmen in NRW, den Aufgabenträgern, dem KCM und dem MUNV.

Allein in den nächsten fünf Jahren werden ca.1.700 neue Lokführer*innen gesucht. Wir arbeiten unter anderem stark an Videoclips, die Angestellte der EVU in ihrem Alltag zeigen, um so vor allem Quereinsteiger*innen in die Branche zu LOKen. Besondere Schwerpunkte lagen aber auch schon auf dem gezielten Anwerben von Frauen und Menschen mit Migrationshintergrund.